سياسة الاستبدال والاسترجاع

متجر زهور اللافندر

حرصًا من متجر زهور اللافندر على رضا عملائنا وحفظ حقوقهم، نلتزم بسياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

الاسترجاع

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم أو مستهلك، وأن يكون بحالته الأصلية.

الاستبدال

يمكن للعميل طلب استبدال المنتج وفقًا للشروط النظامية، ويجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

المنتجات المصممة حسب الطلب

المنتجات التي يتم تجهيزها أو تنفيذها بناءً على طلب العميل أو وفق مواصفات خاصة لا يشملها الاسترجاع، إلا في حال وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للطلب.

المنتجات التالفة أو غير المطابقة

في حال وصول المنتج تالفًا أو وصول منتج غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا وإرسال صور واضحة للمنتج خلال 24 ساعة من استلام الطلب، ليتم التحقق من الحالة ومعالجة الطلب وفقًا للأنظمة.

استرداد المبلغ

في حال قبول طلب الاسترجاع، يتم رد المبلغ المستحق للعميل بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، وبحسب وسيلة الدفع المستخدمة والإجراءات المتبعة.

اسم المتجر: زهور اللافندر

السجل التجاري: 7054013656

رقم التواصل: 0543193453